Política de Reembolso
1. Introdução
Esta Política de Reembolso descreve as condições sob as quais oferecemos reembolsos aos nossos clientes. Ao adquirir qualquer curso em nossa plataforma, você concorda com os termos desta política.
2. Período de Reembolso
Oferecemos um período de reembolso de 30 dias a partir da data de compra do curso. Se você não estiver satisfeito com o curso por qualquer motivo, você pode solicitar um reembolso dentro deste período.
3. Condições de Reembolso
Para ser elegível para um reembolso, as seguintes condições devem ser atendidas:
- O pedido de reembolso deve ser feito dentro do período de 30 dias a partir da data de compra.
- O curso não deve ter sido completado em mais de 50%. Nosso sistema registra o progresso do curso, e qualquer abuso desta política pode resultar na recusa do reembolso.
- O reembolso é aplicável apenas para cursos pagos diretamente na nossa plataforma. Cursos adquiridos através de terceiros ou com descontos promocionais não são elegíveis para reembolso.
4. Procedimento para Solicitação de Reembolso
Para solicitar um reembolso, siga os passos abaixo:
- Envie um email para nosso suporte ao cliente em [email de suporte], com o assunto “Solicitação de Reembolso”.
- Inclua no email o seu nome completo, o email cadastrado na plataforma, o nome do curso para o qual está solicitando o reembolso e o motivo da solicitação.
5. Processamento do Reembolso
Após a recepção do pedido de reembolso, nosso time de suporte avaliará a solicitação e, se todas as condições forem atendidas, processará o reembolso. O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, e pode levar até 10 dias úteis para ser creditado em sua conta.
6. Exceções
Não oferecemos reembolso nas seguintes situações:
- Cursos adquiridos em pacotes promocionais, onde o desconto concedido se aplica à condição de não reembolso.
- Cursos que já tenham sido completados em mais de 50%.
- Cursos gratuitos.
7. Alterações na Política de Reembolso
Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Reembolso a qualquer momento. Qualquer alteração será comunicada através de nosso site, e a versão revisada será aplicável a partir da data de sua publicação.
8. Contato
Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Reembolso, por favor, entre em contato conosco através de [email de suporte] ou [telefone de suporte].
9. Disposições Finais
Ao solicitar um reembolso, você concorda com os termos desta política e reconhece que a decisão final sobre a concessão do reembolso cabe exclusivamente à nossa equipe de suporte, de acordo com as condições descritas acima.
Agradecemos por escolher nossa plataforma de cursos e esperamos poder proporcionar uma experiência de aprendizado valiosa e satisfatória.
